Классификация гостиниц и отелей

В командировке и на отдыхе для многих основополагающими факторами выступают комфорт и сервис. Сделать вывод о предполагаемых услугах отеля помогают звезды гостиницы. Как в России классифицируют отели. Сколько категорий гостиниц различают. Кто ответственен за соответствие присвоенному классу. Основные понятия классификации отелей в РФ. Об этом и многом другом вы узнаете из нашей статьи.

Положение о классификации гостиниц

На стоимость номеров напрямую влияет количество присвоенных гостинице звезд и степень ее престижности. Вкратце это явление объясняется так: чем лучше место, тем больше средств требуется для обеспечения его работы. Это и затраты на содержание персонала, и на техническое оснащение, и на сохранение здания в хорошем состоянии и т. д. Отсюда и высокая стоимость проживания в отеле.

Классификация отелей в России осуществляется согласно постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц». Настоящий документ устанавливает основу деятельности гостиничного бизнеса — присвоение категории гостинице, порядок классификации отелей, виды и категории гостиниц, условия приостановления/прекращения свидетельства на осуществление деятельности, требования к размещению постояльцев и содержанию организации и др.

Гостиничная отрасль в данный момент подчиняется Федеральному агентству по туризму или Ростуризму (ранее была в ведении Минэкономразвития).

Какие бывают категории у гостиниц?

К настоящему моменту укрепила свои позиции достаточно понятная и простая система классификации отелей. Существует 6 возможных категорий гостиниц — тип и вид каждой определяется по звездам, а точнее, по их количеству. Согласно нормам, гостиница может иметь от нуля до пяти звезд, где ярлык «без звезд» означает минимум качества, а «5 звезд» — максимум.

Классификация гостиниц происходит по балльной системе, где для каждой разновидности — свои критерии оценки в зависимости от количества номеров и других нюансов. Порядок проведения процедуры оценки отеля следующий:

• Экспертная оценка гостиницы. Осуществляется проверка документов, а также выезд в сам отель. Оценивается номерной фонд, качество услуг, персонал гостиницы. Экспертная комиссия проверяет заведение на соответствие установленным требованиям. За каждый параметр гостиница получает баллы. По окончанию проверки они складываются. Установлена минимальная сумма баллов, которую необходимо набрать, чтобы получить статус той или иной категории.
• Принятие решения о присвоении гостинице категории либо от отказа в присвоении, если требования нарушены.
• Оформление и получение свидетельства. Оформляется аккредитованной организацией.

Свидетельство действует в течение трех лет со дня получения. На это время гостиница имеет право выставлять на территории информацию о количестве звезд. Иногда знаки категории также выставляются на сайтах отеля.

От 0 до 5: какие условия соответствуют количеству звезд?

Мировая, международная, европейская… В общем, самая распространенная классификация гостиниц в мире — классификация по звездам. Вот что система собой представляет:

• Без звезд

Про эту категорию достаточно сказать лишь одно: век ее представителей очень недолог. Уверены, вы даже и не знали, что такая «степень» существует. Неудивительно, ведь такие места закрываются гораздо быстрее, чем общество узнает о них хоть какую-то информацию. Получить эту категорию гостиницам легче всего. Для этого необходимо соблюсти следующие требования закона: наличие вывески, системы аварийного освещения, холодного и горячего водоснабжения, отопления и вентиляции и площади номера не меньше 9 кв. м (для одноместного) и 12 кв. м (для двухместного). Иногда в номере такой гостиницы может быть телефон.

• Одна звезда

Расположение этих гостиниц относительно интересных мест того или иного населенного пункта оставляет желать лучшего. Обычно они находятся на периферии города. Номеров в них достаточно мало, как и места в самих комнатах. Количество персонала тоже не впечатляет. Питание не предусмотрено, душ и туалет — на несколько номеров. Но справедливо будет заметить, что можно достаточно комфортно останавливаться в таких отелях: мебель, необходимая для отдыха и размещения есть, а уборка проводится регулярно.

• Две звезды

Во многих параметрах гостиницы схожи с однозвездочными, но есть и преимущества. Например, наличие номеров с персональным санузлом, а иногда — и телевизором. Комнаты немного больше. Часто за дополнительную плату можно и завтракать. Конечно, для долгосрочного проживания такие места недостаточно комфортабельны, но для короткого путешествия или разового ночлега — вполне подходят.

• Три звезды

К этой категории относятся гостиницы, которые радуют и качеством, и ценой. Это та самая золотая середина между спартанскими условиями однозвездочных отелей и слишком шикарными, а зачастую — ненужными, пятизвездочных гигантов. К слову, категория является самой востребованной среди приезжающих.

Гостиницы отличаются приятным интерьером, включающим декоративные элементы и удобную мебель. Номера просторные, оснащены всеми удобствами. Часто завтрак входит в стоимость проживания. Также существует перечень дополнительных услуг. Например, химчистка вещей, сопровождение гида или помощь переводчика. Жить в таких гостиницах приятно и удобно.

• Четыре звезды

Гостиницы этой категории находятся на центральных улицах города или на берегу моря в курортных поселках. Здесь обязательна автомобильная стоянка, а также множество дополнительных услуг, возможность пользоваться бассейнами, тренажерными залами, посещать специальные шоу отелей для посетителей. Все перечисленное — бесплатно для проживающих. Также гостей могут встретить в аэропорту или на вокзале. Номера оснащены всем необходимым и имеют дополнительные удобства. Среди них: система кондиционирования, холодильник, утюг и т. д. Ремонт стильный, техника —современная, материалы — надежные. Безупречные условия!

• Пять звезд

Это словосочетание заставляет многих работать не покладая рук. Призрачная мечта поселиться в отеле, где «все включено», теплится в душе практически у каждого. Здесь даже лучше, чем дома.

Красиво, модно, роскошно — такими словами можно описать гостиницы этой категории. На территории — и спа-отели, и бассейны, и клубы, и рестораны, и все, что только может пожелать среднестатистический человек. Номера просторные, свежеотремонтированные, чистые. В них вы найдете и тапочки, и халаты, и полотенца. Огромные кровати, шикарные шторы, кондиционер, холодильник, мини-бар, жидкокристаллический телевизор, бесплатный Wi-Fi, охраняемая парковка и множество других удобств встретят вас на пороге пятизвездочных отелей — всего и не перечислить.


Мы подробно описали вам лишь один из способов классификации гостиниц. Есть и другие, менее распространенные. Среди них:

• Классификация отелей по буквам от A до D по убыванию, где A соответствует четырем звездам, а D — одной. Для обозначения высшей категории, похожей на пять звезд, использую приставку De Luxe в названии. Систему используют в Греции.
• Короны и ключи — распространенное деление в Великобритании. Гостинице присваивается определенное количество этих знаков в зависимости от ее качества. Чтобы получить примерное представление о «звездности» английского отеля, нужно вычесть одну корону из его степени. Так, 5 корон в Великобритании по-нашему означают категорию четырех звезд.
• В Америке — это система бриллиантов (от одного для низкобюджетных вариантов до пяти для роскошных комплексов с антикварной мебелью).

Также гостиницы разделяются по размеру или вместимости (число номеров), форме собственности (ведомственные, частные, муниципальные, принадлежащие общественным организациям), по уровню цен (экономичные, первоклассные, фешенебельные), по сезонности, местоположению, обеспечению питанием и другим критериям.


Надеемся, этот материал помог вам разобраться в основных классификациях гостиниц. При выборе отеля разница в звездах, конечно, важна. Но главную роль все же играет репутация того или иного места размещения туристов.

Смело отправляйтесь в путь и выбирайте наиболее подходящие вам номера!